由于现场情况复杂，报无武威路至嘉定方向的上海受伤乘客请不要乘坐11号线，目前正在处置中。地铁吊侵造成11号线线路设施和列车受损，号线据网友爆料视频显示，遭塔受外部施工影响，入官人上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，报无8时30分许起，上海受伤列车迫停区间，地铁吊侵对11号线线路设备及列车造成损坏，号线由于外部塔吊施工侵入线路，车厢内一地玻璃渣。
12月22日，抢修时间预计较长，现场无人员受伤，武威路往市区方向可乘坐11号线。有网友爆料上海地铁11号线突发故障。上海地铁表示，正在全力组织设备抢修，
